业界联系

业界视本署为一个服务社会、公正无私的政府部门，对我们的期望也越来越高。我们非常欢迎业界的意见，并会将其意见纳入本署的日常运作，藉以改善我们的服务素质。

业界人士包括﹕

• 政府及相关公共组织
• 立法会议员
• 建筑界及业界伙伴
• 供应商、顾问及承建商
• 学者及研究小组
• 公共建筑用户，包括伤健人士团体
• 环保团体
• 公众
• 国际上的有关团体

基本上，《可持续发展报告》旨在汇报我们的工作表现，以及回应业界所关注的问题。我们希望阁下能够填写网上的意见表格，让我们知道阁下对《可持续发展报告2005》的意见。若阁下希望获得有关建筑署工作的进一步资料，请电邮至 sbse/im@archsd.gov.hk或传真至25960361与我们联络。

作为政府部门，我们须向全社会负责，重视公众对本署服务的意见。我们定期进行客户满意调查，并与外界委员会及国际组织合作，保持与业界的联系。例如，我们现正研究在建筑物中采纳「畅道通行」的设计。

客户满意调查

自2002年起，我们开始收集客户的意见。客户满意调查是定期进行，旨在了解客户对本署产品及服务素质的满意程度。

可持续发展是调查中反复强调的主题，涉及美感、建筑物料及循环再用资源的谨慎应用、能源节约，以及户内户外环境绿化等问题。受访客户一般包括最终用户的代表(如一所新建学校的校长)，以及政府部门的代表(如教育统筹局的官员)。

我们于2004年进行了合共12次调查，获得平均80%的评分，显示客户对我们的工程项目「非常满意」。所有意见均会转交我们的工程项目总监，务求在未来进一步提升服务素质。

与国际组织联系

为了与国际建筑业并肩发展，我们自1994年起便成为International Council for Research and Innovation in Building and Construction (CIB)的成员。该协会是一个提供跨行业合作平台的国际网络，藉以改善建筑环境。我们亦参与其工作委员会(W100)的建筑物环境评核。CIB已设立「发展中国家可持续发展建筑议程21」，并成为探讨可持续发展问题的首要国际组织之一。

畅道通行

本着平等机会的精神，我们力求建筑物及休憩用地畅通无阻，无论健全抑或伤健人士均可使用通道。为了收集业界的意见，我们进行了一项内容全面的无障碍研究。

该项研究说明了业界如何协助我们成为更佳的设计师。在联系业界期间，我们分别就一个公共建筑物项目及一个休憩地项目进行了全面的用户意见调查。此外，我们与用户团体会面，检讨无障碍的要求和用户需要，更访问了职业治疗师和建筑师，判断各种设计的可行性。

我们非常荣幸「畅道通行 - 良好作业指引」的研究文件荣获香港建筑师学会2004年年奖「主题建筑奖 - 建筑学研究」。该指引着重无障碍策略、室内及室外畅通性、卫生设施、招牌、路标、家具、装置、维修及检讨等范畴。