業界聯繫

業界視本署為一個服務社會、公正無私的政府部門，對我們的期望也越來越高。我們非常歡迎業界的意見，並會將其意見納入本署的日常運作，藉以改善我們的服務質素。

業界人士包括﹕

• 政府及相關公共組織
• 立法會議員
• 建築界及業界夥伴
• 供應商、顧問及承建商
• 學者及研究小組
• 公共建築用戶，包括傷健人士團體
• 環保團體
• 公眾
• 國際上的有關團體

基本上，《可持續發展報告》旨在匯報我們的工作表現，以及回應業界所關注的問題。我們希望閣下能夠填寫網上的意見表格，讓我們知道閣下對《可持續發展報告2005》的意見。若閣下希望獲得有關建築署工作的進一步資料，請電郵至 sbse/im@archsd.gov.hk或傳真至25960361與我們聯絡。

作為政府部門，我們須向全社會負責，重視公眾對本署服務的意見。我們定期進行客戶滿意調查，並與外界委員會及國際組織合作，保持與業界的聯繫。例如，我們現正研究在建築物中採納「暢道通行」的設計。

客戶滿意調查

自2002年起，我們開始收集客戶的意見。客戶滿意調查是定期進行，旨在了解客戶對本署產品及服務質素的滿意程度。

可持續發展是調查中反覆強調的主題，涉及美感、建築物料及循環再用資源的謹慎應用、能源節約，以及戶內戶外環境綠化等問題。受訪客戶一般包括最終用戶的代表(如一所新建學校的校長)，以及政府部門的代表(如教育統籌局的官員)。

我們於2004年進行了合共12次調查，獲得平均80%的評分，顯示客戶對我們的工程項目「非常滿意」。所有意見均會轉交我們的工程項目總監，務求在未來進一步提升服務質素。

與國際組織聯繫

為了與國際建築業並肩發展，我們自1994年起便成為International Council for Research and Innovation in Building and Construction (CIB)的成員。該協會是一個提供跨行業合作平台的國際網絡，藉以改善建築環境。我們亦參與其工作委員會(W100)的建築物環境評核。CIB已設立「發展中國家可持續發展建築議程21」，並成為探討可持續發展問題的首要國際組織之一。

暢道通行

本著平等機會的精神，我們力求建築物及休憩用地暢通無阻，無論健全抑或傷健人士均可使用通道。為了收集業界的意見，我們進行了一項內容全面的無障礙研究。

該項研究說明了業界如何協助我們成為更佳的設計師。在聯繫業界期間，我們分別就一個公共建築物項目及一個休憩地項目進行了全面的用戶意見調查。此外，我們與用戶團體會面，檢討無障礙的要求和用戶需要，更訪問了職業治療師和建築師，判斷各種設計的可行性。

我們非常榮幸「暢道通行 - 良好作業指引」的研究文件榮獲香港建築師學會2004年年獎「主題建築獎 - 建築學研究」。該指引著重無障礙策略、室內及室外暢通性、衛生設施、招牌、路標、傢具、裝置、維修及檢討等範疇。