与持份者保持联系是增进了解及促成持续改进的关键。与持份者联系可以透过公开研讨会、公众咨询论坛、会议、面谈、问卷调查等形式进行；并鼓励他们发表对建筑物效能方面的意见。透过分析其观点及意见，从而确立持续改进的方向。